Агентство недвижимости МИАН получило международный сертификат ISO 9001:2000 под аккредитацией United Kingdom Accreditation Service (Великобритания) в 2005 году. В этом году прошла очередная проверка соответствия системы менеджмента качества организации требованиям международного стандарта. Аудит системы менеджмента качества был проведен компанией Moody International – мировым лидером в области услуг сертификации.

Для получения международного сертификата ISO 9001:2000 в 2005 году в агентстве недвижимости был проведен комплекс работ по созданию современной системы менеджмента качества, объединивший в себе различные направления деятельности организации: работу с клиентами, маркетинговую деятельность, обеспечение кадрами и ресурсами, мониторинг, анализ и непрерывное улучшение технологий работы.

Были описаны и оптимизированы все бизнес-процессы компании, создана принципиально новая система управления, внедрены внутренние стандарты, проведен комплекс работ по расстановке и обучению персонала, внедрению и адаптации новых технологий, запущены механизмы, отвечающие за системную работу с возможными несоответствиями и с непрерывными улучшениями системы менеджмента качества в агентстве недвижимости МИАН.

Ежегодно с момента выдачи сертификата соответствие стандарту подтверждается в ходе надзорных аудитов, а каждые три года сертифицирующим органом проводится ресертификация. Международный сертификат ISO 9001:2000 предоставляет потребителям комплекс гарантий и компенсаций на получение в МИАН качественных риелторских услуг, повышает доверие к компании и способствует поддержанию качества оказываемых услуг и предоставляемых сервисов.

Кроме того, сертифицированная система менеджмента качества помогает агентству недвижимости МИАН без ущерба переносить бизнес-процессы и высокие стандарты обслуживания в любой регион присутствия.

Источник: http://hottop.su